发布时间：2022-09-19

2022年二季度中国保险消费者信心指数为66.5，环比下降5.6，同比上升0.2。今年二季度多个反映消费者信心水平的统计指标均较一季度有所下降，其中国家统计局消费者信心指数（87.5）和中国人民银行储户未来收入信心指数（45.7）均降至中值（分别为100和50）以下。二季度保险消费者信心指数同样呈下降态势，但指数高于中值50，仍处于(65,85]信心较强区间。

今年上半年，国际形势复杂严峻，世界经济增长放缓态势明显；国内疫情多发散发，对经济稳定运行造成了影响。保险消费者对宏观经济环境和行业运行环境的感知、对个人未来收入的预期均受到了一定程度的影响。随着统筹疫情防控和经济社会发展的一揽子稳增长政策措施有效实施，经济运行逐步企稳回升，保险业发挥“减震器”和“稳定器”的作用也不断显现，保险消费者对行业的信心依然稳定在较强区间。 

二季度人身险消费者信心指数为66.3，环比上升0.5，同比上升0.6，处于信心较强区间。从细分指标上看主要有以下特点：一是宏观环境信心虽低于往年同期水平，但环比已呈回升态势。二季度宏观环境信心环比上升0.8，其中经济环境感知仍较上季度下降，但经济环境预期已经较上季度上升4.2，并带动宏观环境信心较上季度回升。二是行业环境信心较上季度稳中有升，其中行业服务满意度和行业政策感知环比均有上升，尤其是行业服务满意度自去年二季度以来一直保持稳中有升态势。三是个人消费信心整体保持平稳，其中保险消费意愿连续三个季度稳步增强，而消费信任偏好自去年四季度开始呈现下降态势，二者变动方向相反，波动效果相抵，个人消费信心整体平稳。

人身险消费者信心指数稳中有升，总体有利于下半年人身保险公司的展业经营。人身险消费者对经济的未来发展预期有所改善，对行业服务满意度自去年二季度持续回暖，保险消费意愿持续上升，为行业下半年的营销活动奠定了良好的基础。

二季度财产险消费者信心指数为66.7，仍处于信心较强区间。与人身险消费者信心指数的变化趋势不同，今年二季度财产险消费者信心指数较上季度的下降幅度相对较大，主要因为一季度基数较往年相对较高，且与去年同期变化趋势相同。从细分指标上看主要有以下特点：一是宏观环境信心仍较往年同期偏低，其中经济环境感知和经济环境预期均落入信心平稳区间。二是行业环境信心和个人消费信心较一季度有所下降，但高于去年同期。从五个三级指标来看，除行业发展信心略低于去年同期外，行业政策感知、行业服务满意度、消费信任偏好和保险消费意愿等指标均高于去年同期。

财产险消费者信心指数呈现筑底态势，下半年财产保险消费环境仍存在一定不确定性。财产险消费者对宏观经济环境和行业发展环境的谨慎程度有所增加，保险消费意愿落入信心平稳区间，可能会对财产险营销活动带来一定影响。但财产险消费者的行业服务满意度、消费信任偏好仍处于信心较强区间，这将有利于行业拉近与消费者的距离，更有针对性地向消费者提供保险服务。