发布时间：2023-4-25

2023年一季度中国保险消费者信心指数为71.3，环比上升3.3，同比下降0.8，处于(65,85]信心较强区间。随着疫情对经济的影响逐步消退，我国稳经济政策措施所产生的正向效应进一步显现，叠加春节消费旺季等有利因素，保险消费者对宏观经济环境和行业运行环境的感知趋向乐观，个人消费意愿也有所增强，保险消费者信心指数呈现企稳回升态势，连续两个季度稳中向好。

图1近两年保险消费者信心指数变动图

分险种看，一季度人身险消费者信心指数和财产险消费者信心指数分别为68.6和74.1，均处于信心较强区间且连续两个季度回升，财产险消费者信心指数的升幅略高于人身险消费者信心指数。

图2人身险和财产险消费者信心指数变动图

人身险方面，一季度人身险消费者信心指数为68.6，环比上升3.1，同比上升2.8。从细分指标上看主要有以下变动趋势：

一是三个一级指标均环比上升。宏观环境信心升幅最大，行业环境信心升幅次之，个人消费信心升幅最小，且三个一级指标均处于信心较强区间。

二是六个二级指标环比五升一降。宏观环境信心、行业发展信心、行业政策感知、行业服务满意度、保险消费意愿等五个指标环比有所上升，其中行业发展信心升幅最大；消费信任偏好环比有所下降。六个二级指标也都处于信心较强区间。

一季度人身险消费者信心指数达到2021年二季度以来的最高水平，呈现企稳回升态势，表明人身保险消费环境持续回暖。其中，经济环境预期环比上升14.8至73.7，也是自2021年二季度以来的最高水平，行业发展信心和保险消费意愿连续两个季度回升，消费者对宏观经济运行和行业发展前景的预期逐步向好，对增购保险的意愿有所加强。一季度调查显示，65.3%的受访消费者未来六个月愿意多购买保险，环比上升6.4个百分点。其中有49.0%的消费者愿意多购买意外险，40.9%的消费者愿意多购买健康险，36.9%的消费者愿意多购买寿险。

当前全球经济面临衰退风险，我国经济也面临较大挑战，人身险产品（尤其是寿险产品）对于家庭财富安全的重要性逐渐显现。建议行业主体密切关注消费者需求动向，围绕新产业、新市民和灵活就业人员的保险保障需求，设计开发安全性高、保障性强、投保简便的保险产品，顺应消费者信心持续回暖的态势，更好满足消费者风险保障需求，推动行业高质量发展。

财产险方面，一季度财产险消费者信心指数为74.1，环比上升3.6，同比下降4.2，仍处于信心较强区间。从细分指标上看主要有以下变动趋势：

一是三个一级指标环比两升一降。个人消费信心和行业环境信心均有所上升，其中个人消费信心升幅较大，宏观环境信心略有下降，三个一级指标均处于信心较强区间。

二是六个二级指标环比五升一降。行业发展信心、行业政策感知、行业服务满意度、消费信任偏好、保险消费意愿均有所上升，其中保险消费意愿升幅最大，行业服务满意度升幅最小；宏观环境信心略有下降。六个二级指标均处于信心较强区间。

一季度财产险消费者信心指数处于2021年一季度以来的次高水平，表明消费环境正在逐步回暖。一季度财产险消费者的宏观环境信心和行业环境信心恢复至较高水平，消费者对宏观经济和行业发展的预期相对乐观。保险消费意愿和消费信任偏好连续两个季度回升，其中增保意愿达到2021年一季度以来的最高水平，表明消费者对增购财产险的消费意愿明显增强。一季度调查显示，79.3%的受访消费者未来六个月愿意再多购买保险，环比上升3.9个百分点。其中有61.5%的消费者愿意多购买车险，环比上升7.7个百分点，32.0%的消费者愿意多购买账户安全险，环比上升5.7个百分点，23.6%的消费者愿意多购买航班延误险，环比上升5.2个百分点。

近期，商务部将2023年确立为“消费提振年”，各地区各有关部门也针对汽车、家居等重点领域推出一批恢复和扩大消费的新政策。随着政策逐步落地，车险市场有望迎来新的发展机遇。同时，随着出境团队旅游业务逐步恢复，居民出行旅游意愿逐步增强，旅游意外险市场向好。建议行业主体密切关注消费者需求动向，利用消费者信心指数持续回暖的机遇，有针对性地推出满足消费者需求的新产品，不断提升自身经营效率，提升消费者获得感。

2023年一季度保险消费者信心指数持续回升，体现了消费者对宏观经济环境和行业发展前景总体持积极乐观态度，与此同时，个人保险消费意愿也在逐步改善，这有利于保险市场培育良好的消费氛围。行业主体应按照党的二十大、二十届一中及二中全会精神，坚持稳字当头、稳中求进，完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，着力推动高质量发展，加快各项惠民政策落实落地，抓住保险消费者信心回暖时机，推动保险消费能力持续恢复提升。

附表 2023年一季度保险消费者信心指数得分情况