2024年二季度中国保险消费者信心指数为70.8，环比下降0.1，同比上升3.1，处于(65,85]信心较强区间，保持稳中向好态势。二季度保险消费者的行业环境信心和个人消费信心同比均有所上升，保险消费者信心企稳向好的基础持续巩固。
图1 2021年以来保险消费者信心指数变化情况
分险种看，二季度人身险消费者信心指数和财产险消费者信心指数分别为71.5和70.1，人身险消费者信心指数连续七个季度处于信心较强区间，财产险消费者信心指数连续两个季度处于信心较强区间。
图2 人身险消费者信心指数变化情况
人身险方面，二季度消费者信心指数为71.5，环比上升1.0，同比上升3.3，处于信心较强区间，达到自2021年一季度以来的最高值，细分指标呈现以下变动趋势：
从环比看，构成指数的三个一级指标呈现两升一降态势，其中个人消费信心上升较多。三个一级指标均处于信心较强区间。构成指数的六个二级指标环比三升一平二降，其中行业服务满意度、消费信任偏好、保险消费意愿三个指标环比有所上升，行业政策感知环比持平，经济环境信心和行业发展信心环比下降。六个二级指标均处于信心较强区间。
从同比看，构成指数的三个一级指标均有所上升，其中个人消费信心上升最多。构成指数的六个二级指标呈现五升一降，经济环境信心、行业政策感知、行业服务满意度、消费信任偏好、保险消费意愿均有所上升，行业发展信心有所下降。其中行业政策感知、行业服务满意度、消费信任偏好、保险消费意愿均为自2021年一季度以来最高值。
二季度对八类常见人身保险产品的消费者购买意愿调查显示，健康险、意外险、定期寿险、终身寿险、年金险、万能险等六类保险产品的购买意愿指数大于50%，处于意愿较积极区间，前三位分别是：
健康险购买意愿指数为77.2，其中59.3%的消费者认为购买可能性“将变大”，36.4%的消费者认为购买可能性“基本不变”，4.3%的消费者认为购买可能性“将变小”。
意外险购买意愿指数为73.3，其中52.5%的消费者认为购买可能性“将变大”，41.4%的消费者认为购买可能性“基本不变”，6.0%的消费者认为购买可能性“将变小”。
定期寿险购买意愿指数为66.6，其中37.7%的消费者认为购买可能性“将变大”，57.8%的消费者认为购买可能性“基本不变”，4.5%的消费者认为购买可能性“将变小”。
当前人身险消费者信心持续向好，消费者的行业政策感知、消费信任偏好、保险消费意愿、行业服务满意度处于历史同期相对高位，有利于营造良好的保险消费氛围。消费者的风险保障意识不断提升，保险消费日趋理性，满足健康、意外和养老等风险保障需求的保障型保险产品较理财型保险产品更受青睐。人身保险消费需求未来有望进一步提升。建议市场主体关注消费者购买意愿变动趋势，及时优化保险产品供给，有针对性满足消费者需求。
图3 财产险消费者信心指数变化情况
财产险方面，二季度财产险消费者信心指数为70.1，环比下降1.2，同比上升2.8，处于信心较强区间，细分指标呈现以下变动趋势：
从环比看，构成指数的三个一级指标呈现一升两降，其中个人消费信心有所上升，宏观环境信心和行业环境信心均有所下降。行业环境信心和个人消费信心处于信心较强区间。构成指数的六个二级指标呈现两升一平三降，消费信任偏好和保险消费意愿有所上升，行业服务满意度持平，经济环境信心、行业发展信心、行业政策感知有所下降。
从同比看，构成指数的三个一级指标呈现两升一降，行业环境信心和个人消费信心有所上升，宏观环境信心有所下降。构成指数的六个二级指标呈现四升二降，行业政策感知、行业服务满意度、消费信任偏好和保险消费意愿有所上升，经济环境信心和行业发展信心有所下降。其中行业服务满意度、消费信任偏好、保险消费意愿均为自2023年二季度以来最高值。
二季度对六类常见财产保险产品的消费者购买意愿调查显示，退货运费险、新能源车车险、家庭财产险、燃油车车险、账户安全险、航班延误险等六类保险产品的购买意愿指数大于50，处于意愿较积极区间，前三位分别是：
退货运费险购买意愿指数为72.0，其中53.1%的消费者认为购买可能性“将变大”，37.8%的消费者认为购买可能性“基本不变”，9.1%的消费者认为购买可能性“将变小”。
新能源车车险购买意愿指数为71.9，其中55.2%的消费者认为购买可能性“将变大”，33.3%的消费者认为购买可能性“基本不变”，11.5%的消费者认为购买可能性“将变小”。
家庭财产险购买意愿指数为66.1，其中41.9%的消费者认为购买可能性“将变大”，48.5%的消费者认为购买可能性“基本不变”，9.6%的消费者认为购买可能性“将变小”。
当前财产险消费者信心指数稳中向好态势持续巩固。消费者的行业服务满意度、消费信任偏好、保险消费意愿处于过去四个季度的相对高位。近期有关部门正推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动，多地相继推出汽车以旧换新政策补贴，汽车销量有望提升。消费者车险购买意愿也处于积极区间。这为财产保险消费提供了良好的氛围。建议行业主体密切关注消费者保险消费需求变动趋势，利用好消费者信心趋稳时机，进一步优化包括新能源车险在内的产品供给，满足消费者多元化的财产风险保障需求。
2024年二季度保险消费者信心指数总体保持稳中向好态势。当前稳预期、稳增长、稳就业政策持续发力，宏观政策积极效应逐步显现，保险消费信心持续恢复发展的有利条件正在积聚。本季度首次发布的常见保险产品的消费者购买意愿指数也大多处于积极区间，保险产品消费保持稳健发展态势。建议市场主体利用好消费者信心稳中向好时机，将自身经营发展与服务国家发展大局、守护人民美好生活相融合，扎实做好金融“五篇大文章”，持续巩固保险消费信心基础，助力为行业高质量发展。
附表1 2024年二季度保险消费者信心指数得分情况
附表2 2024年二季度保险产品购买意愿指数得分情况
编制说明：
中国保险消费者信心指数调查范围覆盖了东北、华北、华东、华南、华中、西北、西南七个区域的18个省（自治区、直辖市），这18个省（自治区、直辖市）的原保费收入总和占全国原保费收入比例达90%以上。
本次调查采用二重分层抽样、与保费规模大小成比例抽样（PPS）和随机电话抽样相结合的调查方法，纳入指数计算的有效样本共1071个，其中人身险531个，财产险540个。调查工作依靠大数据技术形成抽样框，主要利用人工智能外呼手段进行无人工干预线上调查。在消费者接听外呼电话并确认愿意参与调查后，系统自动发送问卷短信链接至保险消费者手机，既保护消费者隐私权，又实现直接触达消费者。
中国保险消费者信心指数的取值范围为[0,100]，50为中性值。指数大于50时，表示保险消费者持乐观、积极看法的占比大于持悲观、消极看法的占比，保险消费者信心指数偏向乐观。指数值越高，表示保险消费者信心越强。具体取值区间的内涵：(85,100]为信心很强，(65,85]为信心较强，(50,65]为信心平稳，(35,50]为信心较弱，(15,35]为信心不足，[0,15]为信心匮乏。
保险产品购买意愿指数是一种情绪指数，编制方法采用“上升”比重减去“下降”比重的简单扩散指数法，即正向回答的百分数加上回答不变的百分数的一半。计算公式如下：购买意愿=“增强”选项的百分比×1+“不变”选项的百分比×0.5。取值范围为[0,100]，50为中性值。高于50代表购买意愿处于较积极区间，低于50代表购买意愿处于较消极区间。