中国保险保障基金有限责任公司

消费者教育

消费风险提示

关于汛期提高防灾避险能力和用好保险服务

近期，我国多地出现特大暴雨、山洪和地质灾害，国家金融监督管理总局迅速部署保险机构做好风险预警和保险理赔服务。为保护您的人身财产安全，更好地运用保险手段减少汛期自然灾害造成的损失，国家金融监督管理总局北京监管局向广大消费者提示“四个关注”：

一、关注出行安全

1.出门前及时关注汛期气象信息，在恶劣天气期间尽量不出行或减少出行，如确需外出，请根据气象部门和保险机构发布的灾害预警信息提前做好风险防范，尽量避开灾害可能发生的地区或者路段。

2.驾车出行时尽量避免车辆涉水，如遇涉水行驶，需慢速匀速前进，不要猛踩油门，以免轮胎打滑或发动机进水；如遇熄火，应避免再次启动车辆，第一时间拨打保险公司服务电话，在确保人身安全的情况下等候救援，避免因发动机进水或者电池损害等造成损失扩大。

二、关注应急避险

3.提前掌握应急避险知识，通过国家应急管理部门、保险公司的官方网站、公众号等途径学习灾害事故预防避险常识，提升防灾减灾救灾能力。

4.城市内涝灾害发生时，行人车辆不宜在积水路段停留，应远离高压线路，来不及转移时请立即寻找高处暂时避险。地质气象灾害预警发布后，请避免到山区出行游玩，远离河道，小心防范山区山洪泥石流等地质灾害风险。

三、关注出险救援

5.如您投保了车辆损失保险等相关保险产品，在出行时发生保险事故或者遇到车辆故障不能行驶等情形，可拨打保险公司服务电话寻求救援服务。

6.在等待救援时，请务必确保人身安全。车辆不能行驶时，可打开双闪提示危险；如遇水位持续上涨或者在桥下遭遇水淹，应立即撤离车辆前往安全处等待救援。

四、关注保险保障

7.您可以通过拨打保险公司服务电话、登录保险公司官方网站等方式，及时查询自己的投保信息，以便汛期发生保险事故后，及时报案理赔。

8.车险综合改革启动后，车辆损失保险保障范围已涵盖地震、暴雨、台风等自然灾害造成的损失。如您的车辆发生相关损失，请及时拨打保险公司报案电话，确认是否投保相关保险，并在工作人员的指引下办理后续理赔手续。

9.因汛期自然灾害发生的人身财产损失，如您投保了相关险种，可及时拨打保险公司服务电话报案，保险公司将在汛期开通绿色理赔通道，提供更加便捷的理赔服务。对于乘坐公共交通工具发生的人身意外伤害事故，如相关运营方投保了责任保险，保险公司也可以承担赔偿责任。

10.充分利用保险机制防范风险。如您希望在汛期人身和财产权益得到更为全面的保障，可重点关注意外伤害保险、机动车辆保险、农业保险、家庭财产保险和企业财产保险等保险产品。在投保时请注意仔细阅读保险条款，重点关注免责条款等内容，以便在理赔时更好维护个人权益。

国家金融监督管理总局北京监管局网站

2024年5月22日

文章来源：国家金融监督管理总局网站